有个张掖的客户找我做站，开口第一句就是「要大气」。我说这个要求，不太好落地。

售后和维护

故障分级挺有用。小问题几小时解决，大问题几小时响应，分清楚。别等出问题才想起来。

放着不管的系统风险只会变大，定期巡检有必要。

响应时效约定清楚，这是售后的核心。

应急预案写给谁看、谁来启动，这些要明确。

听起来简单，维护范围要说清：改文字算不算，改结构算不算，加页面算不算。

这里不多展开。

老实说，对接人换了要及时通知，不然关键时刻找不到人。

说白了，备份机制一定要有，而且要定期验证能恢复。

更新时间点要挑，避开业务高峰。

改动前做影响评估，这是避免连锁反应的办法。

风险要在事前说。藏着的隐患，最后爆发的代价更大。

迭代要排期，零敲碎打做不出东西。

签合同前把交付内容列清楚，尤其是源码和维护这两项。

备份要自动化，靠人记着肯定会有忘的那天。

这事吧，上线不等于结束，后面还有内容维护和数据观察，这些才是常态。

响应时效约定清楚，出了问题才知道找谁、多快能解决。

备份这事别嫌麻烦，出一次事就知道值了。

安全更新别拖。框架出了补丁不及时打，被攻击的概率就上去了。

小问题攒一批一起提，双方都省事。

维护的范围提前写清楚，免得后面每次都要重新谈。

我记得，网站不是做完就完了。内容更新、小改小动，这些才是长期的事。

兼容性测试别偷懒，多试几个浏览器。

技术上的几件事

图片格式换一下，体积小很多，加载速度就上来了。

说实话，一页一词，别贪。贪的结果往往是哪个都做不好。

客户说要「高端」，我会让他找几个喜欢的站给我看，比我猜强。

首页要克制，重点太多等于没重点。

我自己踩过，手机端必须单独验收，大部分访客是从手机进来的。

上传自动压缩能省很多麻烦，指望人工处理不现实。

别把力气全砸在首页。大部分流量其实是从内页进来的。

页面速度这事，说的人不多，但影响很实在。我自己测过，慢一秒，跳出率能差出一大截。

上线前自己当用户体验全流程，问题基本都能跑出来。

顺便提一句，前期需求说得越具体，后期返工越少，这条基本不会错。

后来才发现，需求聊的时候我一般会问：现在业务上最头疼的是哪件事？从这儿入手最实在。

验收标准提前写，包括兼容哪些浏览器、支持哪些机型。

判断一个网站好不好，就看用户能不能三下之内找到他要的信息。各家情况不一样。

先说个前提，搞一堆站发同样内容，听着聪明，实际上容易被一锅端。

建议每年体检一次，过期内容和死链接都要处理。

域名主机自己拿着，代持的结果往往是麻烦。

改版之前先把老站的数据摸清楚：哪些页面有流量，哪些词有排名。别一改全没了。

有个细节，搜索功能在企业站上挺实用，内容一多就离不开。

常见问题页很实用，也省客服的重复劳动。

每个页面得有个明确目的，不然写着写着就不知道在干嘛了。

网站做好之后，自己多拿手机点几遍，比什么验收报告都实在。我反正是这么看的。

验证码别做得太复杂，简单能用就行，太难是在赶客。

换个说法，低价往往意味着后面要补，算总账反而更贵。

改来改去也是个问题。今天听这个说改标题，明天听那个说改结构，最后越改越乱。

文章之间互相链接，既方便用户也方便抓取，这活儿花不了多少时间。

模板和定制差在人工投入，按自己需求选，别只看钱。

搜索友好的结构最好一开始就规划好，事后补代价很大。

张掖本地的站点，把地址、实景照片、服务范围写清楚，对转化帮助挺大。

日志别清理太勤，排查问题全靠它。

反正我的建议是，先小范围做起来，跑通了再加东西。